Em entrevista ao TNews, Andrea Delfini, CEO da Blastness, fala sobre a chegada da tecnológica italiana a Portugal no início do ano, com soluções focadas em “aumentar as reservas diretas e maximizar a receita dos hotéis”. Impulsionada pelo “forte crescimento do setor hoteleiro do país”, a empresa já conta com clientes como o The Art Inn Lisboa e o Arribas Hotel Sintra. Delfini dá a conhecer os principais serviços da Blastness, bem como a estratégia de expansão em Portugal e no mundo.
Como surgiu a Blastness e quais são os principais serviços que oferece?
A Blastness é uma empresa completa que oferece um conjunto abrangente de sistemas e serviços para impulsionar as reservas diretas e maximizar a receita dos hotéis. Oferecemos a todos os tipos de propriedades soluções de marketing digital e web, sistemas avançados de reserva e conectividade, e poderosas ferramentas de revenue e inteligência, ajudando os hotéis a aproveitar ao máximo cada oportunidade digital.
Fundada em 2004, no início das vendas de quartos online, a Blastness sempre se dedicou a apoiar propriedades de hotelaria no desenvolvimento dos seus canais de venda direta. A nossa missão é impulsionar as reservas diretas, reduzir a dependência das OTA e maximizar a rentabilidade. Hoje, o grupo serve mais de 1.800 propriedades com mais de 180 colaboradores e é reconhecido como uma das principais empresas de tecnologia de viagens em Itália.
O que nos diferencia no mercado e conquistou a confiança de vários hotéis é o nosso modelo de negócio exclusivo. Além de oferecermos todos os nossos produtos e serviços individualmente ou em pacotes com pagamentos mensais, oferecemos uma solução de parceria personalizada. Investimos no crescimento digital dos nossos clientes hoteleiros porque estamos confiantes na nossa capacidade de aumentar a sua rentabilidade e margens. Começamos por analisar o desempenho atual da propriedade, definindo objetivos de crescimento claros e financiando a transformação digital com um plano de ação personalizado. Os nossos sistemas e serviços têm um custo fixo e pré-determinado que é pago ao longo do período da parceria em relação à melhoria do desempenho, garantindo um retorno claro do investimento (ROI). Esta parceria é um plano flexível e personalizado que permite aos hotéis aceder aos produtos da Blastness sem custos iniciais.
Qual é o perfil de hotéis com que costumam trabalhar?
Colaboramos com propriedades de todas as categorias e tamanhos, incluindo hotéis de 3, 4 e 5 estrelas, hotéis boutique, resorts, relais e alojamentos não hoteleiros. Durante mais de 14 anos consecutivos, fomos o CRS número um em Itália para hotéis de 5 estrelas, reafirmando a nossa profunda expertise no segmento de luxo.
Que tipo de resultados é que os vossos clientes alcançam com as soluções oferecidas?
A Blastness apoia os hotéis na otimização da sua distribuição online, com um forte foco em impulsionar o desempenho das vendas e, ao mesmo tempo, impulsionar o crescimento através dos seus sites oficiais. Esta abordagem aumenta a participação das reservas diretas na receita total de quartos.
Além de fornecer todos os sistemas necessários e apoio à gestão de receitas, as campanhas publicitárias online em motores de busca e plataformas de meta-pesquisa provaram recentemente ser os principais impulsionadores do crescimento das vendas de websites oficiais. No nosso website, podem explorar diversos estudos de caso que demonstram a nossa expertise em melhorar o desempenho e maximizar as margens.
Pela primeira vez desde a sua criação, no verão de 2024 o valor das reservas diretas do portfólio da Blastness em Itália igualou o volume de reservas na Booking.com. Esta notável conquista sublinha que a missão da empresa é agora mais relevante do que nunca e prova que os hotéis podem obter benefícios significativos ao reforçar o seu canal de vendas diretas.
“Pela primeira vez desde a sua criação, no verão de 2024 o valor das reservas diretas do portfólio da Blastness em Itália igualou o volume de reservas na Booking.com”
Quais são algumas características dos seus serviços que destacaria?
Investimos continuamente em investigação e desenvolvimento, o que nos permite melhorar o nosso conjunto de sistemas e integrar os algoritmos de inteligência artificial mais profundamente. O valor acrescentado significativo reside em ter um ecossistema integrado que analisa e faz referências cruzadas de grandes quantidades de dados de várias fontes, fornecendo uma visão clara e abrangente do desempenho das vendas. Um importante diferenciador no mercado é o nosso Sistema de Gestão Integrado, que permite aos hotéis monitorizar indicadores-chave de desempenho (KPIs) a partir de um único painel.
As nossas campanhas de publicidade online em motores de busca e plataformas de meta-pesquisa destacam-se pela sua eficácia e eficiência. Graças ao nosso Sistema de Gestão de Lances (BMS), que automatiza a gestão de campanhas, maximizamos a visibilidade do hotel e direcionamos os utilizadores com maior probabilidade de conversão. Sem necessidade de orçamento inicial, o investimento é ajustado dinamicamente com base na procura do mercado, garantindo a relação custo-benefício. O nosso BMS processa mais de 60.000 leilões por hora em 7 línguas em mais de 200 países, gerando elevados volumes de reservas a um custo muito baixo. Os hotéis pagam exclusivamente as reservas geradas através de publicidade, por menos de metade do custo das OTA.
Quais são os principais desafios que os hotéis enfrentam hoje em dia quando se trata de reservas e gestão de receitas? Como é que a Blastness pretende ajudar a combatê-los?
O mercado digital está a tornar-se cada vez mais competitivo, e os hotéis precisam de se diferenciar online para atrair os utilizadores para os seus canais de venda direta e gerar conversões. O valor acrescentado da Blastness reside na nossa capacidade de trabalhar em conjunto com os hotéis para desenvolver uma estratégia de crescimento, identificar áreas de melhoria na web, distribuição e receitas, e fornecer as tecnologias, ferramentas e serviços necessários para maximizar o desempenho.
A nossa abordagem abrangente permite-nos abordar vários aspetos da presença digital de um hotel: concebemos websites orientados para a conversão, gerimos campanhas publicitárias de alto desempenho para competir com as OTA e apoiamos os hotéis na gestão de receitas para otimizar as estratégias de preços e vendas. Além disso, fornecemos todas as ferramentas essenciais para gerir a distribuição online de forma eficaz e libertar todo o potencial do hotel.
“A Blastness entrou no mercado português impulsionada pelo forte crescimento do setor hoteleiro do país e pelo seu crescente apelo aos investidores”
O que motivou a entrada da Blastness no mercado português?
A Blastness entrou no mercado português impulsionada pelo forte crescimento do setor hoteleiro do país e pelo seu crescente apelo aos investidores. Nos últimos anos, Portugal tem registado um crescimento turístico significativo. Em 2023, a indústria hoteleira portuguesa atingiu um volume de negócios de 6,021 mil milhões de euros, assinalando um aumento de 20,1% face a 2022. Este crescimento foi impulsionado pela procura nacional e internacional. Além disso, o mercado hoteleiro português tem demonstrado uma notável resiliência nos últimos cinco anos, estabelecendo-se como um destino atrativo para os investidores hoteleiros europeus. Estes fatores criam um ambiente altamente favorável para empresas como a Blastness expandirem os seus serviços e contribuírem para o desenvolvimento do setor da hotelaria em Portugal.
Como avalia o mercado hoteleiro português e as suas necessidades?
O mercado hoteleiro português tem apresentado um forte desempenho e um crescimento assinalável nos últimos anos. Para acompanhar as suas necessidades em evolução, as empresas hoteleiras devem investir em tecnologia avançada, consultoria especializada e formação profissional contínua.
Acreditamos que as soluções da Blastness são ideais para responder a estas exigências. Ao aproveitar o poder da aprendizagem automática e da inteligência artificial, os nossos produtos ajudam os hotéis a otimizar as operações, a poupar tempo e a maximizar as receitas. A nossa abordagem inovadora capacita as propriedades para otimizar os recursos, melhorar as experiências dos hóspedes e manter-se à frente num mercado em constante mudança.
Participámos em importantes eventos de hotelaria no âmbito da nossa expansão no mercado português. Cada evento é uma oportunidade valiosa para fortalecer o nosso posicionamento, aumentar a notoriedade da marca e construir relações de proximidade com os hoteleiros locais.
A nossa viagem iniciou-se na BTL, em Lisboa, de 12 a 16 de março, onde, pela primeira vez, fomos um dos principais expositores de tecnologia. Logo de seguida, participámos no XX Congresso da ADHP, um evento-chave para ligar os profissionais da hotelaria em Portugal. Em abril, participaremos no Fórum Internacional de Tecnologia Hoteleira no Algarve, onde, pelo terceiro ano consecutivo, estaremos entre os oradores em destaque, partilhando os nossos últimos insights de mercado com os líderes do setor.
Quantos clientes tem em Portugal? Como foram os seus primeiros contactos com o setor?
Acabámos de iniciar a operação de vendas em Portugal. Para reforçar a nossa posição, Carla Costa foi nomeada diretora comercial para a Ibéria, uma profissional experiente com mais de 30 anos no setor da hotelaria. A sua visão inovadora e a capacidade de envolver os clientes são fatores-chave para impulsionar os resultados da empresa em Portugal. Faz parte da equipa de Carla Gonçalo Vicente como gestor de Desenvolvimento de Negócio. A equipa é bastante conhecida no mercado e já está a falar com vários potenciais clientes. Desde que começámos em janeiro de 2025, a Blastness tem vindo a trabalhar com o The Art Inn Lisboa e o Arribas Hotel Sintra.
“A Blastness tem uma visão clara sobre a sua expansão. Em Portugal, a empresa planeia reforçar a sua presença oferecendo soluções tecnológicas avançadas e serviços de consultoria personalizados para hotéis e alojamentos independentes”
Em quantos países está presente e quais são alguns exemplos de clientes?
Temos clientes em 22 países. O nosso principal mercado é atualmente Itália, onde trabalhamos com marcas de hotelaria conhecidas como VOI Hotels e VRetretas (cadeias de hotéis que fazem parte do grupo Alpitour World), Le Sirenuse, Sina Hotels, Borgo Egnazia, Villa Crespi, La Fiermontina, Palazzo Manfredi e The Place Firenze.
Entre os nossos clientes internacionais, contamos com o Canary Riverside Plaza em Londres, o Kongsfjord Arctic Lodge na Noruega, o Swiss Diamond Group com hotéis na Suíça, Kosovo e Mongólia, o Hamlet Hotels e o The California no Reino Unido, o The Village em Malta e o The Art Inn em Portugal e nos Estados Unidos.
Quais são os planos da Blastness para o futuro, tanto em Portugal como a nível global?
A Blastness tem uma visão clara sobre a sua expansão. Em Portugal, a empresa planeia reforçar a sua presença oferecendo soluções tecnológicas avançadas e serviços de consultoria personalizados para hotéis e alojamentos independentes. Este compromisso visa apoiar o crescimento do setor hoteleiro português, em linha com iniciativas nacionais como o programa ‘Portugal 2030’, que promove a inovação e a transição digital.
Globalmente, o plano é reforçar a atual equipa do Reino Unido e abrir outras subsidiárias para a Europa, Médio Oriente e Norte de África. Já temos presença nos EUA e planeamos desenvolver este mercado em breve.
A empresa está também focada em manter parcerias estratégicas e em investir em tecnologias emergentes para se manter na vanguarda das soluções para o setor da hotelaria.
by TNEWS